DEVOLUÇÕES
Considerações gerais:
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa equipe pelo e-mail [email protected] , ou através de um de nossos canais de atendimento. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios, não serão aceitos e serão reenviados ao endereço do remetente.
Ao receber o produto, entre em contato imediatamente com nossa equipe caso seja constatada alguma das seguintes ocorrências:
- Embalagem aberta ou danificada;
- Produto avariado (não funciona, componentes quebrados e/ou amassados etc);
- Produto diferente do solicitado;
- Devolução por arrependimento/desistência.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado para nossa empresa em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação de lacres originais do fabricante, acompanhado do comprovante de compra e demais acessórios;
- O frete para envio do produto até nossa empresa será de responsabilidade do comprador;
- Após o recebimento do produto em nossa empresa, o mesmo será avaliado por nossa equipe e então serão tomadas as medidas necessárias para o estorno do valor do produto ao cliente.