Política de Trocas e Devoluções

Devoluções

Considerações gerais:

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa equipe pelo e-mail contato@csaautomacao.com.br , ou através de um de nossos canais de atendimento. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios, não serão aceitos e serão reenviados ao endereço do remetente.

Ao receber o produto, entre em contato imediatamente com nossa equipe caso seja constatada alguma das seguintes ocorrências:

  • Embalagem aberta ou danificada;
  • Produto avariado (não funciona, componentes quebrados e/ou amassados etc);
  • Produto diferente do solicitado;
  • Devolução por arrependimento/desistência.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento;
  • O produto deverá ser encaminhado para nossa empresa em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação de lacres originais do fabricante, acompanhado do comprovante de compra e demais acessórios;
  • O frete para envio do produto até nossa empresa será de responsabilidade do comprador;
  • Após o recebimento do produto em nossa empresa, o mesmo será avaliado por nossa equipe, então serão tomadas as medidas necessárias para o estorno do valor do produto ao cliente.